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Fim das chamadas não identificadas: conheça o “Origem Verificada”
Uma nova tecnologia, batizada de “Origem Verificada”, já está em operação no Brasil para aumentar a segurança e a transparência nas chamadas telefônicas. A iniciativa, regulada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), permite que o usuário identifique claramente a empresa que está ligando antes mesmo de atender.
Com o novo sistema, informações como o nome da empresa, sua logomarca e o motivo do contato aparecerão diretamente na tela do celular, acompanhadas de um selo de autenticidade. Essa funcionalidade estará disponível mesmo que o número não esteja salvo na agenda do usuário, representando um avanço significativo no combate a fraudes e ao telemarketing abusivo.
Como funciona a dupla camada de proteção
A tecnologia se baseia em um protocolo internacional conhecido como STIR/SHAKEN, que opera em duas frentes complementares para garantir a legitimidade da chamada.
1. Autenticação
Este é o processo técnico que valida a origem do número. As operadoras de telefonia verificam, por meio de criptografia e tokens, se a empresa que realiza a ligação tem autorização para usar aquele número específico. Isso impede a prática de spoofing, que é a clonagem ou falsificação de números para enganar o destinatário.
2. Identificação
Após a validação, o sistema apresenta visualmente os dados da empresa na tela do celular do consumidor. A exibição do nome, logo e o selo “número validado” atestam que a chamada é legítima e confiável.
Implementação e adesão
Nesta fase inicial, o serviço está disponível para empresas que realizam um grande volume de chamadas, como instituições financeiras, empresas de cobrança e prestadores de serviços. A adesão para estas empresas é voluntária, mas a Anatel já tornou a autenticação obrigatória para quem realiza mais de 500 mil ligações por mês, com prazos para adequação. Mais de 50 operadoras, representando cerca de 99% das linhas móveis do país, já aderiram à solução.
Para o consumidor final, não há nenhum custo adicional. A única recomendação é manter o sistema operacional do celular atualizado para garantir a compatibilidade com a nova funcionalidade.
“Essa é uma mudança muito importante para proteger os consumidores. Com o Origem Verificada, trazemos mais segurança para quem recebe ligações e dificultamos a vida de quem tenta aplicar golpes por telefone”, afirmou Suzana Rodrigues, Superintendente de Controle de Obrigações da Anatel.
