Falha global na Cloudflare derruba grandes sites e expõe dependência da infraestrutura da web

Incidente massivo de instabilidade

Uma falha técnica de grande escala na Cloudflare, uma das maiores empresas de infraestrutura e segurança da internet, causou instabilidade e tirou do ar centenas de sites e serviços online em todo o mundo nesta terça-feira, 18 de novembro de 2025. O incidente, que começou por volta das 8h da manhã no horário de Brasília, afetou plataformas populares como a rede social X (antigo Twitter), ChatGPT, Spotify, Discord e Canva, impactando milhões de usuários globalmente, inclusive no Brasil.

Diagnóstico e solução

A Cloudflare rapidamente reconheceu o problema em sua página de status oficial. Por volta das 10h09 (horário de Brasília), a empresa comunicou ter identificado a origem da falha, que estaria relacionada a instabilidades na plataforma Cloudflare Access e no serviço de segurança WARP. O diretor técnico da companhia, Dane Knecht, esclareceu que o problema não foi resultado de um ataque cibernético, mas sim de um “erro latente” que foi ativado durante uma alteração de configuração de rotina. Embora a empresa tenha comunicado a resolução do problema principal perto do meio-dia, foi admitido que os reflexos do incidente poderiam persistir por mais tempo em alguns serviços enquanto os sistemas eram totalmente restaurados.

O impacto da centralização na web

O episódio desta terça-feira reacendeu o debate sobre a dependência da internet em um número restrito de grandes provedores de infraestrutura. A Cloudflare é responsável por gerenciar cerca de 20% de todo o tráfego da web, oferecendo serviços essenciais como redes de distribuição de conteúdo (CDN), mitigação de ataques DDoS e firewall. Quando um sistema dessa magnitude falha, o efeito cascata é imediato e generalizado, afetando desde o comércio eletrônico até serviços de comunicação e jogos online. O incidente serve como um alerta para a fragilidade sistêmica criada pela concentração de serviços vitais da internet em poucas empresas.

Curiosamente, a falha ocorreu poucos dias após o CEO da Cloudflare, Matthew Prince, criticar publicamente o domínio de gigantes da tecnologia como o Google, acusando-as de desequilibrar a economia da web ao usar conteúdo de terceiros para treinar seus modelos de inteligência artificial sem a devida compensação. O evento sublinha a importância crítica de empresas como a Cloudflare para a estabilidade e funcionamento diário da internet.